在新西蘭，根本沒有“3·15”

關(guān)注新西蘭移民的朋友應(yīng)該都知道昨天是中國一年一度的“3.15”。每年的這個時候，都熱鬧非凡！

今年的315晚會，它們都被曝光了！

“餓了么”平臺引導(dǎo)商家虛構(gòu)地址、上傳虛假照片，默認(rèn)黑作坊入駐；車易拍給買家賣家設(shè)計了兩套后臺；littletikes玩具小零件容易致兒童窒息；三利嵌入式電烤箱、燦坤愛心鐵板燒等品牌不合格；公眾免費wifi危險多多！

而它們絕對不是躺著中槍的！

中國總被稱為“山寨大國”，問題產(chǎn)品的新聞接二連三地被曝光，花樣無數(shù)，應(yīng)有盡有。今年的央視3·15晚會是第26屆，26年過去了，我們不禁要問——問題產(chǎn)品何時休？

而在新西蘭，根本沒有“3·15”

在新西蘭，很多老移民聽到“3.15”卻是一頭霧水，完全不知道你講的是啥。如果你再給他解釋，這個日子是保護消費者的，他會更加驚訝的地說：“啥？我們不是每天都要買東西嗎，買到不合適的東西不是隨時可以處理嗎？為啥還得選個特殊的日子？”

你還記得2013年那次鬧得沸沸揚揚的“新西蘭奶粉召回事件”嗎？

某天清晨，恒天然自曝“家丑”，宣布旗下部分產(chǎn)品可能含有肉毒桿菌毒素。消息爆出后，有關(guān)部門全面召回兩款在新西蘭市場出售的嬰兒配方奶粉。而此次召回僅僅是“預(yù)防性”的，該公司在新西蘭市場上銷售的產(chǎn)品沒有受到任何污染。

事情發(fā)生后，新西蘭政府承認(rèn)乳品加工監(jiān)管不足，恒天然不斷道歉，并承諾會確保生產(chǎn)安全。事后，有關(guān)部門證明，“問題奶粉”所含的肉毒桿菌不具有生成肉毒桿菌毒素的能力，此次召回事件被證實為虛驚一場。

可見，新西蘭對食品安全方面的重視度有多高！

此外，新西蘭對于進(jìn)口假貨的行為，也是無法容忍。很多被新西蘭海關(guān)截獲的假貨在進(jìn)入流通之前就被銷毀。

看到這里，大家自然明白，新西蘭是絕對講究誠信和良知的國家。個人關(guān)系之間達(dá)到令人不可思議的誠實。在很多城鎮(zhèn)的路邊，放著一袋一袋的新鮮果蔬，旁邊一塊破木條上注明多少紐幣一袋，無人值守，全憑顧客自覺把錢放到一個類似儲蓄罐的盒子里。因為人們相信：沒人會不付錢就拿走這些物品，也不會有人使用假幣。

每個公司、每個制造商，都憑著誠信和良知辦事。但是，需要警惕的是，不乏有不法分子利用新西蘭的名氣去造假的情況。所以，請消費者還要擦亮眼睛。對于這種行為，我們堅決曝光！

在新西蘭 ，消費者維護自己的權(quán)益非常正常的

買到不合適的物品、得到不滿意的服務(wù)，可以隨時理直氣壯地找商家退還、投訴。

退換貨時，你有哪些權(quán)利？

有15%的受訪者說退貨時受到冷遇，零售商說他們無能為力，因為商品已經(jīng)過了質(zhì)保期，或者直接讓顧客跟廠家聯(lián)系。消費局說，法律規(guī)定，對質(zhì)量有問題的商品，零售商有責(zé)任解決問題。

還有一些消費者被困在了所謂“店家積分”里，得不到全額退款或換貨。消費局說，法律規(guī)定，零售商不得堅持把應(yīng)當(dāng)給客戶的退款記為“積分”，消費者也不必接受商家的這種建議。

此外，消費法還要求零售商在合理的時間內(nèi)解決問題。消費局說，如果零售商拒絕，消費者可以到別處修理商品，然后由零售商承擔(dān)費用。

權(quán)益被侵害，該怎么辦？

如果問題難以解決，那么如何訴至法律，保護自己的權(quán)益呢？

1. 向商業(yè)委員會匯報

可撥打免費電話：0800 943 600或者在網(wǎng)上填寫投訴表（www.comcom.govt.nz/onlinecomplaint-form）

2. 向糾紛仲裁庭申訴

通過仲裁庭解決糾紛，費用低，處理方式私密。（www.justice.govt.nz/tribunals/disputestribunal）

3． 進(jìn)行法律咨詢

聯(lián)系居住所在地的公民咨詢局，免費電話為：0800 367 222 或者向社區(qū)法律中心咨詢。

新移民們大可不必將國內(nèi)的慣性315思維帶到新西蘭，遇到問題就隨時大膽的說出來，在新西蘭，天天都可以是315，商家對消費者的權(quán)益還是很尊重的。

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