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據報道，疫情為新加坡移民與關卡局的運作帶來挑戰，但也助該局加快數碼化轉型。目前，新加坡人已能在網上完成99%他們所需的服務，其中包括今年剛推出的網上更換地址和申報遺失護照，該局預計明年可達到全面數碼化的目標。
去年底上任的移民與關卡局副總監接受訪問時指出，出生證明、死亡證書和工作準證等也將逐步轉成電子證件。
至于余下1%還未能上網完成的服務，皆為很少使用的服務或特例，其中包括面試環節。
副總監是移民與關卡局的第一位女副總監，負責推動數碼轉型。她指出，該局的數碼進程起源于20年前，經過多年努力打下基礎，如今已為實踐全面電子化目標做好準備。
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